Ön Bilgilendirme Formu
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Pandaavm E-Ticaret
Web Sitesi: pandaavm.com
E-posta: satispandashop@gmail.com
Telefon: 0 540 110 26 57
2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNE İLİŞKİN BİLGİLER
Satışa konu ürünün/ürünlerin temel özellikleri, stok kodu (SKU), birim fiyatı, adedi ve toplam tutarı sipariş özet ekranında ve sipariş onay e-postasında ALICI'ya bildirilmektedir.
- Ürün görselleri bilgi amaçlı olup renk/desen farklılıkları ekran kalibrasyonundan kaynaklanabilir.
- Stok bilgisi anlık olarak güncellenmekte; nadiren stok yetersizliği oluşabilir, bu durumda ALICI derhal bilgilendirilir.
- Fiyatlar KDV dahildir.
3. ÖDEME BİLGİLERİ
Pandaavm.com üzerinde aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulmaktadır:
💳 Kredi / Banka Kartı
iyzico altyapısı ile 3D Secure güvencesinde işlenir. Taksit seçenekleri mevcuttur.
🏦 Havale / EFT
Sipariş oluşturulduktan sonra gösterilen banka hesabına, sipariş numarası açıklamasıyla ödeme yapılır. Ödeme onaylandıktan sonra sipariş hazırlanır.
4. TESLİMAT BİLGİLERİ
- Ürünler, stok durumuna bağlı olarak sipariş onayından itibaren en geç 30 (otuz) iş günü içinde kargo ile teslim edilir. Ortalama teslimat süresi 3–7 iş günüdür.
- Kargo bedeli, sipariş tutarına göre belirlenir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir (güncel eşik değeri sipariş ekranında gösterilir).
- Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Adres hataları ALICI'nın sorumluluğundadır.
- Kargo takip numarası, ürün kargoya verildikten sonra e-posta ile ve Siparişlerim bölümünden takip edilebilir.
5. CAYMA HAKKI
✅ 14 Günlük Cayma Hakkı
ALICI, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkı nasıl kullanılır?
- satispandashop@gmail.com adresine "Cayma Hakkı Bildirimi" konusuyla e-posta gönderilir.
- Ürün, orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz iade edilir.
- İade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır (ürün ayıplı ise bu ücret SATICI'ya aittir).
- SATICI, iade talebi ve ürünün ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade eder.
⚠️ Cayma hakkı kullanılamayan ürün kategorileri:
- Ambalajı açılmış iç çamaşırı, mayo, bikiniler ve benzeri hijyenik ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik, bakım ve kişisel hijyen ürünleri
- ALICI'nın özel talebi üzerine hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
- Hızlı bozulma riski olan gıda ürünleri
- Ambalajı açılmış dijital/elektronik içerikler
6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI'ya ait ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri yalnızca siparişin işleme alınması, teslimatın gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. KVKK kapsamındaki haklarınız için satispandashop@gmail.com adresine başvurabilirsiniz.
7. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK
Şikâyet ve talepler için:
- E-posta: satispandashop@gmail.com (5 iş günü içinde yanıt verilir)
- Tüketici Hakem Heyeti: Her yıl güncellenen parasal sınırlar dahilinde başvuru yapılabilir.
- Tüketici Mahkemeleri: Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda yetkilidir.
8. ONAY
ALICI, sipariş ekranında "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum, onaylıyorum" kutucuğunu işaretleyerek işbu formun tüm içeriğini okuduğunu, anladığını ve onayladığını beyan etmiş sayılır.