İade & Değişim
Son güncelleme: Mayıs 2026
✅ 14 Günlük Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Nasıl Yapılır?
- İade talebi oluşturun: satispandashop@gmail.com adresine "İade Talebi – [Sipariş Numaranız]" konusuyla e-posta gönderin.
- Onay bekleyin: İade talebiniz en geç 1–2 iş günü içinde değerlendirilerek onay bilgisi iletilir.
- Ürünü gönderin: Ürünü orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyip gönderin.
- İade ödemesi: Ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme iade edilir.
İade Koşulları
- Ürün, teslim alındığı orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
- Tüm etiketler, aksesuarlar ve belgeler (garanti belgesi, kullanım kılavuzu) eksiksiz iade edilmelidir.
- İade kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır. Ürün ayıplı ise kargo bedeli SATICI'ya aittir.
- İade kabulü onaylandıktan sonra kargoya teslim yapılmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
⚠️ Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır (Yönetmelik Madde 15):
- Ambalajı açılmış iç çamaşırı, mayo, bikini ve benzeri hijyenik ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım ve hijyen ürünleri
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
- Hızlı bozulma riski olan ürünler
- Ambalajı açılmış dijital içerik ve yazılımlar
Değişim
Ürün değişimi için aynı iade sürecini izleyin ve e-postanızda hangi ürün ile değişim yapmak istediğinizi belirtin. Değişim talepleri stok durumuna göre işleme alınır.
Ayıplı Ürün
Teslim aldığınız ürün ayıplı (hasarlı veya hatalı) ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aşağıdaki haklarınız mevcuttur:
- Sözleşmeden dönme (bedel iadesi)
- Ücretsiz onarım talep etme
- Ayıpsız misliyle değişim talep etme
- Ayıp oranında bedel indirimi talep etme
Ayıplı ürün için iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. 48 saat içinde fotoğraflı bildirim yapmanızı öneririz.
İade Ödemesi
💳 Kredi/Banka Kartı
Kartınıza iade en geç 14 iş günü içinde yansır. Bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.
🏦 Havale/EFT
Ödeme yaptığınız hesaba 14 gün içinde iade yapılır. IBAN bilgilerinizi e-postanızda bildirin.