Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında pandaavm.com olarak veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemekteyiz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

• Kimlik verileri: Ad, soyad
• İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
• Finansal veriler: Sipariş tutarı, ödeme yöntemi (kart bilgileri iyzico tarafından saklanır, tarafımızca tutulmaz)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, oturum bilgileri, çerezler
• İşlem verileri: Sipariş geçmişi, favoriler, sepet içeriği

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Siparişlerin oluşturulması, işlenmesi ve teslimatın sağlanması
• Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi (iyzico üzerinden)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, e-fatura vb.)
• Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi
• Açık rızanız dahilinde: kampanya ve tanıtım iletişimleri

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimizin korunması
• Açık rızanızın bulunması (pazarlama iletişimleri için)

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz üçüncü taraflarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

• Kargo firmaları: Teslimat için zorunlu ölçüde (ad, adres, telefon)
• iyzico: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için
• Yasal yükümlülükler: Mahkeme, savcılık veya yetkili kamu kurumlarının talebi halinde

Verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

6. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, oturum yönetimi, tercih hatırlama ve analiz amaçlarıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir. Daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. Veri Saklama Süreleri

• Sipariş ve fatura bilgileri: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• Hesap bilgileri: Üyelik silinene kadar + 3 ay
• Oturum ve log verileri: 90 gün
• Pazarlama tercihleri: Rıza geri çekilene kadar

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme
• Zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için satispandashop@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

9. Güvenlik

Kişisel verilerinizin güvenliği için 256-bit SSL şifrelemesi, güvenli sunucu altyapısı ve erişim kontrolü gibi teknik ve idari önlemler uygulamaktayız. Ödeme bilgileriniz iyzico'nun PCI DSS uyumlu altyapısında güvenle saklanmaktadır.